Основные требования к интернет магазину

Юзабилити интернет-магазина: основные требования к типовым страницам

На показатели конверсии интернет-магазина влияние оказывает целая группа факторов, среди которых одним из главных можно назвать юзабилити. Еще при разработке уделить вопросу юзабилити интернет-магазина следует самое пристальное внимание, а если магазин уже работает, то нужно обязательно проверить его юзабилити на соответствие некоторым основным параметрам.

При анализе юзабилити интернет-магазина обычно требуется тщательно изучить очень много различных характеристик буквально для каждой страницы, ведь в вопросе повышения конверсии никаких мелочей быть просто не может. В первую же очередь проверку провести следует для нескольких типовых страниц — страницы каталога, страницы товара и страницы корзины. Вот о них-то и поговорим подробнее далее.

Юзабилити страницы каталога

Каталог – «сердце» любого интернет-магазина, от того, насколько хорошо каталог продуман и насколько удобен, зависит, смогут ли потенциальные покупатели найти нужные товары и сделать заказ. В каждом индивидуальном случае вид и структура каталога будут зависеть, конечно же, от продаваемых товаров, но вот какие основные требования юзабилити к страницам каталога являются общими:

  • все товары должны иметь корректное название, превью-фото;
  • все товары должны корректно фильтроваться и сортироваться;
  • каждый товар должен быть доступен для добавления в корзину, за исключением тех, что не в наличии;
  • товары не в наличии должны иметь соответствующую пометку, отличающую их от остальных товаров;
  • товары, участвующие в акциях, или товары со скидкой должны иметь соответствующие пометки, выделяющие их среди других товаров;
  • при добавлении товара в корзину со страницы каталога должно быть визуальное подтверждение действия.

Юзабилити страницы товара

К страницам товаров в интернет-магазинах («товарным карточкам») требования предъявляются, пожалуй, самые строгие: эти страницы должны быть и привлекательны, и адаптированы для продвижения, и удобны для потенциальных покупателей. Так что даже если упомянуть только самые важные параметры юзабилити таких страниц, список все равно получится весьма внушительным:

  • заголовок страницы должен содержать название товара;
  • страница должна содержать корректную и достаточную информацию о товаре;
  • фотографии товара должны отображаться на странице корректно;
  • на странице должна отображаться кнопка «Купить» или аналогичная, по клику на которую товар добавляется в корзину;
  • если покупка товара предполагает выбор каких-то дополнительных параметров, все переключатели и чекбоксы на странице должны работать корректно;
  • при добавлении товара в корзину должно отображаться визуальное подтверждение этого действия;
  • если товара нет в наличии, он не может быть добавлен в корзину;
  • если у товара есть специальные условия покупки (акции, скидки), они должны корректно отображаться на странице;
  • со страницы товара можно вернуться к списку товаров;
  • на странице корректно работают дополнительные блоки для ап-селлинга или кросс-селлинга.

Юзабилити страницы корзины

Страница корзины в интернет-магазине — это практически последнее звено в цепочке покупки. И если эта страница вдруг окажется неудобной, высок риск, что потенциальный покупатель бросит корзину и не завершит заказ. Конечно же, полностью избежать брошенных корзин не удастся, но сделать так, чтобы юзабилити страницы корзины было высоким — вполне возможно. Для этого нужно обратить внимание на следующие основные требования:

  • формы страницы корзины должны работать корректно;
  • все добавленные в корзину товары должны отображаться корректно;
  • количество каждого товара должно отображаться в соответствии с выбранным количеством на странице товара или же должно изменяться вручную в соответствующем поле (ручной ввод цифр, кнопки «добавить» и «убавить»);
  • общая сумма заказа должна рассчитываться корректно, должна учитывать все примененные скидки и купоны, комиссии, если таковые предусмотрены;
  • при изменении количества товаров в корзине или изменении состава заказа общая сумма должна корректно пересчитываться немедленно, без перезагрузки страницы;
  • на странице корзины должна быть ссылка, ведущая обратно к каталогу товаров;
  • на странице корзины должна быть ссылка, ведущая на страницу оформления заказа;
  • на странице корзины должны быть кнопки или ссылки для удаления товаров;
  • товары со страницы корзины должны удаляться без перезагрузки страницы.

Перечисленные требования к юзабилити интернет-магазина, разумеется, являются самыми общими и учитывают поведение только нескольких основных страниц. А ведь есть еще страницы информационного характера, страницы оформления и подтверждения заказа, страницы внутреннего поиска и прочие страницы, юзабилити которых тоже требует тщательной проработки . В результате анализ юзабилити и последующую оптимизацию интернет-магазина для повышения этого показателя лучше доверить специалистам профессиональной веб-студии.

Основные требования к созданию интернет-магазина

Основные условия для создания интернет-магазина на заказ довольно просты. Несложная установка позволит торговать небольшим ассортиментом продукции, сопровождаемым фотографиями, описанием товара и ценой. Также необходима возможность приема заказов онлайн.

Все, что Вам понадобится — это компьютер, доступ в сеть интернет, ящик электронной почты, услуги веб-сайта и хостинга. Пригодится установка надежного брандмауэра для защиты от попыток несанкционированного вредоносного доступа со стороны разного рода злоумышленников.

Поскольку большинство клиентов захотят оплачивать товар кредитной или дебетовой картой, нужно предоставить им такую возможность. Для того, чтобы клиенты могли составлять свои заказы при помощи электронной почты в автономном режиме, можно воспользоваться услугами разнообразных фирм, предоставляющих необходимое для этого программное обеспечение.

Интернет-магазин среднего уровня

Для создания интернет-магазина более продвинутого уровня Вам понадобится определенный пакет услуг в сфере электронной коммерции. Подобные услуги порой меняются, но зачастую можно ожидать предоставления следующего:

  • управления каталогом;
  • расширения возможностей для обработки заказов;
  • более широкого спектра шаблонов дизайна.

Главное во всем этом то, что Вы сможете обеспечивать более надежную защиту для безопасного заказа Вашего продукта. Настройка процедуры проверки и общей надежности сайта, а также удобного для пользователей интерфейса, обеспечит клиентам уверенность и позволит им не беспокоиться насчет заказа товара или предоставляемой Вами услуги.

Ключевое значение в поощрении продаж через Интернет имеет применение технологии Secure Socket Layer для сбора карт (она обозначается иконкой «золотого замка» в строке состояния используемого браузера). Регулярное обновление содержания сайта поощряет клиентов снова обратиться к Вам, а не к конкуренту. При использовании широкополосного соединения Вы также сможете получать клиентские заказы в режиме реального времени, автоматически будет происходить обновление вашего сайта.

Другие публикации:  Заверить расписку цена

Создание интернет-магазина такого уровня будет не трудным, если отыскать надежную компанию, которая обеспечит профессиональный дизайн, пакет услуг по электронной коммерции и платежным функциям, дополнительные возможности: информацию об учетной записи, оповещения и отзывы клиентов.

Сложный уровень интернет-магазина

В полной мере оснащенный интернет-магазин — это отличный выбор вариантов, в том числе передовой дизайн и прекрасная функциональность, наличие персональных страниц и новостей о продукте.

Важно, чтобы присутствие на сайте чересчур большого количества анимации и графики не отвлекало клиентов. Нужно, чтобы они легко и быстро находили предлагаемые товары — иначе пользователи могут уйти с Вашего сайта.

Следует понимать, что Вам понадобится помощь грамотной компании, опытной в проектировании и разработке, для определения технических требований и интеграции сайта в существующие системы.

После создания сайта магазина Вы получите доступ к персональной панели управления с самыми разными функциями и сервисами. Через нее Вы сможете отслеживать все происходящее в Вашем интернет-магазине.

Движок сайта Интернет-магазина: основные требования

Мы уже писали ранее о технических вариантах создания Интернет-магазина, а также отличиях между ними. Но, несмотря на множество существующих решений, нужно отталкиваться от основных требований, учет которых и позволяет сделать выбор движка для Интернет-магазина оптимальным и правильным.

Для эффективной работы и достижения основных целей в области электронной коммерции, система должна обладать следующими возможностями:

  • Личный кабинет пользователя, с возможностью указать необходимую информацию для оформления заказов, отслеживать состояние корзины и списка желаний;
  • Поддержка различных систем оплаты, как оффлайновых, так и электронных;
  • Система оповещения пользователей о событиях – подтверждение заказа, появление товара, проведение акции и т. д;
  • Продуманная карточка товара – с возможностью добавления нескольких фото, отзывов пользователями, ввода характеристик продукта, вывода рекомендуемых (сопутствующих товаров);
  • Внутренняя статистика – количество купленных товаров и другие данные относительно оборота;
  • Возможность интеграции систем веб-аналитики – Google Analytics и Яндекс.Метрика;
  • SEO-оптимизация – возможность управления ЧПУ и метатегами как для сайта в целом, так и для отдельных разделов и страниц;
  • Поиск и фильтрация (сортировка) товаров по определенным свойствам, возможность управления этими свойствами;
  • Удобная панель администратора, которая бы давала возможность владельцу Интернет-магазина осуществлять эффективное управление всем процессом работы сайта;
  • Возможность выбора различных способов и условий доставки товара, приобретенного покупателем;
  • Возможность работы с прайс-листами товаров (загрузка) в табличном формате xls, csv, txt;
  • Возможность создавать страницы контактов, обратной связи и просто добавлять информационные страницы (новости, статьи);
  • Модули создания и управления различными скидками и акциями;
  • Интеграция со сторонними решения, например, возможность работы с 1С является неоспоримым преимуществом, которое доступно далеко не во всех движках.

Несмотря на то, что список уже получился немаленьким, далеко не все перечисленные возможности перечислены в доступных на рынке «коробочных» решениях, не говоря уж о бесплатных системах. Именно поэтому, выбрать движок сайт Интернет-магазина бывает порой сложно даже для опытных веб-мастеров, не говоря уж о начинающих.

Если вы тоже стоите перед подобным выбором – обратите внимание на ImageCMS Shop в которой не только присутствует весь перечисленный выше функционал, но есть и множество других полезных возможностей как по части SEO, так и в плане возможностей для создания онлайн-магазинов.

Кроме того, разработчики подготовили подробную справочную систему, с помощью которой можно освоить работу с платформой с нуля, даже если у вас раньше не было такого опыта.

Требования законодательства к интернет-магазинам

Электронная коммерция в России — явление масштабное. По некоторым оценкам количество интернет-магазинов в 2013 году составило около 39 000 штук. Суммарный оборот ecommerce достигает 470 млрд. рублей.

Как известно, чем популярней становиться бизнес, тем более пристально следят за ним контролирующие органы. Это вполне понятно. Во-первых, необходимо следить за налоговыми отчислениями, во-вторых, следить за тем, чтобы бизнес протекал в правовом поле.

Помимо госорганов пристальное внимание интернет-магазинам уделяют и различные общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Насколько полезно такое внимание для ecommerce— вопрос открытый. Подобные организации больше заинтересованы в привлечении к ответственности предпринимателей, нежели в помощи.

Но у нас интерес другой. Мы хотим, чтобы и начинающие в интернет-коммерции, и уже существующие бизнесы работали в рамках закона. Поэтому, решили выпустить цикл небольших публикаций, посвященных юридической составляющей правилдистанционной продажи. Дабы не перегружать предпринимателей правовыми терминами, материал будет структурирован по принципу чек-листа.

Требования, предъявляемые к сайту интернет-магазина

Итак, минимальная информация, которая в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина:

1. Информация о продавце:

  • адрес (место нахождения) продавца — указывается юридический адрес и почтовый адрес (если они не совпадают), если юридическое лицо осуществляет деятельность через филиал, то адрес филиала;
  • полное фирменное наименование продавца (изготовителя) — например, Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка» или Индивидуальный предприниматель Петров Иван Петрович
  • ОГРН/ОГРНИП, ИНН — эти номера присваиваются при государственной регистрации: основной государственный регистрационный номер или основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, а также идентификационный номер налогоплательщика.

2. Информация о товаре:

  • о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора — срок устанавливается по своему усмотрению, исходя из возможностей Продавца, например, «предложение действует до 22 часов 01 января 2015 года»;
  • об основных потребительских свойствах товара — указывается информация о цвете, составе товара, комплектации, особенностях формы, габаритах, назначении, в отношении продуктов питания — состав, пищевая ценность, условия хранения, срок хранения, способах приготовления, возможных противопоказаниях, сведения об использовании генно-инженерно-модифицированных организмах;
  • о месте изготовления товара — информация о месте нахождения производителя товара, а именно страна, город, адрес производителя, наименование производителя;
  • наименование технического регламента или обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара — указывается на то, каким техническим регламентам соответствует товар или значок о сертификации товара, например:

  • о цене и об условиях приобретения товара — цена товара обязательно указывается в рублях, условия приобретения могут включать данные о покупке товара в кредит или в рассрочку;
  • срок, в течение которого товар должен соответствовать требованиям о качестве;
  • о необходимости использования специалистов по подключению технически сложных товаров — указывается в случае, если самостоятельное подключение товара невозможно или приведет к его неправильному функционированию товара.
Другие публикации:  Развод и разводимость причины

3. Информация об условиях доставки товара

  • условия о способах (курьером, почтой, самовывозом) и цене доставки товара, если стоимость доставки не включена в стоимость товара.

4. Информация о защите персональных данных пользователей

  • указывается информация о том, каким образом и для каких целей осуществляется обработка персональных данных покупателей.

Требования просты и понятны, тем не менее, соблюдать их не менее важно, чем наращивать обороты.

  • если вы продаете однородные товары, укажите все вышеперечисленные сведения в одном документе, например, пользовательском соглашении;
  • если товары разнородные, то целесообразно эти сведения определить для каждой группы товаров.

Следующая наша публикация будет посвящена правилам обработки интернет-магазином персональных данных. Следите за обновлениями на сайте, или подпишитесь на нашу страницу в Facebook.

Если вы хотите задать вопросы о соблюдении интернет-магазинами законодательства, направляйте их Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. нашим специалистам или напишите на нашей странице в Facebook. Мы опубликуем ответы в следующих публикациях, либо обратимся к вам индивидуально.

Требования к интернет магазину по новому ГОСТ

В 2018 году вступает в силу ГОСТ Р 57489-2017, рекомендующий к применению стандарты и нормы оформления интернет магазина. Несмотря на то, что ГОСТ не обязателен, за соответствие ГОСТу магазин имеет право получить сертификат. Скачать документ можно здесь.

Про создание интернет магазина я писала ранее здесь.

Что прописано в стандартах?

Мне понравилось, как ГОСТ называется «Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом». Хочешь быть добросовестным продавцом — применяй. Документ понятен и читается легко (в отличие от другого в статье ниже).

В целом могу выделить некоторые моменты.

Что указать на сайте интернет магазина?

По указаниям ГОСТ это должна быть:

  • информация о порядке заказа товара и отмены заказа, правах покупателя;
  • о защите персональных данных;
  • информация о порядке оплаты и отмены оплаты товара, а также порядка возврата уже оплаченных денежных средств;
  • способ и стоимость доставки, изменение адреса и отмены доставки;
  • информировать о материалах, применяемых для упаковки товаров и их защиты от возможных механических повреждений;
  • условия и порядок проведения акций, получения скидок и бонусов;
  • полное описание товара, фото с разных ракурсов, указание на сроки годности, ссылки на сертификаты;
  • информация о сроке действия предложения (оферты) — то есть в какой период можно купить товар по указанной цене на сайте — думаю это одно из самых трудновыполнимых требований, зачастую сам продавец может не знать когда изготовитель или поставщик товара повысит цены или когда изменится курс доллара, от кого зависит стоимость продаваемого через сайт товара;
  • моментальное подтверждение заказа посредством смс сообщения, звонка, сообщения на электронную почту или информации в личном кабинете;
  • если кассовый чек будет выдаваться агентом (например, при доставке товара), продавец обязан уведомить об этом покупателя;
  • подробное описание процедуры возврата качественного товара. Если продавец не присутствует в регионе — уведомление покупателя о том, как вернуть товар за счет продавца;
  • вести учет в журнале отказов покупателей от качественных товаров — не понятно кому и зачем это «учет» нужен, а главное — кто его будет проверять?

Ряд требований стандарта вызывают непонимание — зачем нужен журнал учета и зачем информировать об упаковке, к примеру, мелкого товара или одежды? А некоторые моменты ГОСТ, как мне кажется, и вовсе невыполнимы,например — указание срока действия цены на товар. Это если подходить к выполнению не формально.

Ранее в 2015 году для всех веб сайтов (а не только интернет магазинов) был принят вот этот документ. ГОСТ воспринимается тяжело, но думаю программисты и разработчики его прочтут легко, потому что все термины должны быть им знакомы. В нем описаны такие

требования для сайтов, как:

  • при создании ресурса необходимо определить его цель, целевую группу пользователей, потребности пользователей (что они ищут на вашем сайте?), если у сайта несколько целей — пользователь должен это понимать;
  • на веб сайте в обязательном порядке должна размещаться информация о владельце сайта, либо ссылка на страницу с контактными данными (эти требования согласуются с нормами ЗОПП);
  • указание на возможность связи с владельцем сайта для уточнения вопросов;
  • понятная ветвь навигации по сайту;
  • информационное наполнение по видам товаров\услуг с указанием цели применения, задач и т.п.;
  • для новостных сайтов или сайтов услуг использовать анонсы вместо полной записи в меню;
  • при размещении видео или графических изображений объекты должны сопровождаться текстом, а пользователь должен иметь возможность управлять медиа объектом (остановить показ, поставить на паузу);
  • периодическое обновление наполнения, доступ пользователя к архивам записей, опубликование даты записи;
  • обратная связь с пользователями — предоставить возможность комментирования, оценки;
  • размещение на сайте политики конфиденциальности, если пользователь вводит в графы персональную информацию, возможность запрашивать у пользователя согласие на использование личных данных;
  • указание на сайте о возмо жности возврата товара (если речь идет о торговле товарами);
  • предоставить возможность пользователю удалить свой профиль (кстати, такая функция действительно часто отсутствует)
  • отсутствие всплывающих окон или произвольное открытие дополнительных страниц без желания пользователя (реклама);
  • наличие карты сайта;
  • отсутствие битых и неработающих ссылок.

За соответствие сайта ГОСТ (двум выше приведенным по отдельности) владелец может получить сертификат. А принесет ли он пользу или нет — время покажет.

Основные требования к Интернет-магазину

Если вы выбираете, какой Интернет-магазин выбрать, прежде всего вам нужно знать, что именно должен включать в себе «правильный» Интернет-магазин.

Именно об этом данная статья и мое видео -интервью.

Видео-обзор:Основые требования к функционалу Интернет-магазина

Краеугольные камни Интернет-магазины это:

Товары или продукты

В любом Интернет-магазине информация про товар должна включать:

  • Артикул;
  • Название;
  • Цену ( розничная, оптовая, или приходная цена, которая будет видима в админке магазина);
  • Краткое описание — оно нужно для показа небольшой информации про товар в списке категорий;
  • Детальное описание — если клиент заинтересовался и захотел узнать больше на товар — он нажимает на него и может прочитать больше информации ( HTML – отформатированный текст, фото или даже видео);
  • Привязка товара к нужной категории;
  • Комбинации или свойства — это нужно, если вы продаете обувь или футболки, которые имеют свой размер и цвет и соответствующую цену;
  • Фото товара — как делать фото товара для Интернет-магазина я детально описал в своей обзорной статье — рекомендую прочитать — https://www.emagazin.info/ru/magazin-foto-tovar
  • Мета-данные: заголовок, описание, ключевые слова.
Другие публикации:  Мади и судебные приставы

Категории

Категории товаров используются, чтобы сгруппировать продукты по типу, марке или по функционалу. Эта возможность позволяет клиенты быстро выбрать товар из списка.

Категории могут быть вложенными.

Они также должны содержать:

  • код категории;
  • название;
  • описание категории, чтобы пользователь понял, какие продукты находятся в середине;
  • фото или лого категории;

Пользователи и группы

Любой магазин должен уметь работать с пользователями и группами. Это возможность позволит вам фильтровать ваших покупателей. Например: VIP группа с большими скидками, оптовики, розничные покупатели.

Каждый пользователь должен хранить в Интернет-магазине следующую минимальную информацию:

  • емейл;
  • ФИО;
  • адрес доставки и оплаты + телефоны;
  • историю покупок ;
  • принадлежность к группе магазина.

Скидки и купоны

Эта опция позволит вам увеличить ваши продажи. С помощью скидок и купонов вы можете проводить акции в вашем будущем Интернет-магазине.

Например: купите 5 штук, и получите скидку на 20% или используйте этот купон ААА, и получите скидку на купленный товар на 25%.

Заказы

Раздел заказов должен вам контролировать и управлять состоянием сделанного заказа. В этом случае, Вы как владелец магазина, можете менять статус заказа ( в ожидании, оплачен, в подготовке, доставка, доставлен), уведомлять клиента про изменения заказа на его е-мейл.

Производители

Желательно всегда добавлять название производителя к каждому товару.

Чтобы клиент мог найти нужный товар по марке, например — Canon, Sony.

Поставщики

Информация по поставщиках нужна владельцу магазину в первую очередь, чтобы вы смогли контролировать свои остатки и повторно заказать партию товаров, которые уже разобрали.

Фильтр по свойствам

Его называют по-английски — «Layered Navigation»

Из похожих вариантов вы видели его в поиске товаров в Яндекс- маркет, когда заходили в нужную категорию, например: цифровые камеры.

В правом столбце вам предлагали выбрать нужные параметры поиска и по ним уже фильтровали показываемые товары.

Платежные модули

Должны позволять оплачивать купленный товар с помощью выбранного способа оплаты. Это может быть: оплата при доставке курьером, банковский перевод на счет, оплата виртуальными деньгами (Вебмоней или Яндекс деньги). Обращаю ваше внимание, что эти модули требует ,что вы вы уже имеете доступ к платежной системе и реальный проверенный и утвержденный счет.

Модули доставки

Позволяют на-лету рассчитать стоимость доставки в зависимости от размеров (габаритов) товара и расстояния доставки.

Некоторые службы доставки уже бесплатно передают свои модули для установки в Интернет-магазины. Иначе, вам придется покупать эти модули отдельно.

Кстати, именно для работы этого модуля вам нужно не забывать в описании товара указывать его размеры и вес.

Еще один важный момент про поддержку иностранных пользователей!

Поддержка несколько языков и типов валют.

Эта опция позволяет вам выбрать язык интерфейса магазина и цену в валюте.

При этом вам нужно задать основную валюту (например, рубль) и кросс-курс на дополнительные валюты, которые вы хотите показывать в вашем магазине (доллары, евро).

При этом один раз указав цену в рублях, вам не нужно менять цену в дол. При выборе другой валюты магазин автоматически пересчитает цену на товар с учетом кросс-курса.

Это очень удобно.

Точно также касается и выбора языка интерфейса Интернет-магазина.

Еще немного по терминологии.

Любой Интернет-магазин состоит из двух частей

FrontEnd — это видимая часть магазина, витрина, которую видят ваши покупатели.

BackEnd – это административная часть магазина, где вы можете управлять магазином, как владелец: добавлять товары, создавать категории, импортировать товары и менять настройки магазина.

Кстати, импорт товаров и категорий — очень нужная и полезная штука. Эта опция ускоряет вам добавление товаров в магазин в десятки раз. Все что вам нужно — это CSV файл поставщика и опция импорта в админке.

Детальнее, что такое CSV файл и для чего он нужен я описал в своей обзорной статье тут — https://www.emagazin.info/ru/csv_file

Еще один вопрос, который меня часто спрашивали: «Зачем покупать платные сервисы он-лайн магазинов, если есть бесплатные движки?»

Проблема в том, что бесплатные движки изначатльно требуют от вас определенных знаний в сфере IT.

Тут появляются умные слова: домен, хостинг, сервер, шаблоны, MySQL, PHP и много много других.

В этом случае, если вы технически грамотный специалист, вы можете смело ставить бесплатный движок.

Если вы только начинаете электронную торговлю — у вас есть 2 варианта: обратиться к специалисту, который поможет пройти все технически сложные этапы или купить Веб-сервис уже готового Интернет-магазина.

Все зависит от ваших временных и денежных возможностей.

Читайте так же:

  • Патент в майкопе Оформление патента на работу Иностранный гражданин, законно находящийся на территории Российской Федерации в порядке, который не требует получения визы, может претендовать на получение патента на работу. Как оформить патент? Порядок оформления патента достаточно прост, но занимает […]
  • Заявление об обмене товара надлежащего качества Составление заявления и иска на обмен товара надлежащего качества в России Если купленный, и некогда желанный товар не подошел, то в определенных и оговоренных законом условиях, его можно заменить на подобный. Процесс этот не сложный, но требующий выполнения действий, включающих и […]
  • Возврат от оплаты за садик Компенсация за детский сад. Сумма компенсации за первого, второго, третьего и последующих детей в 2019 году Посещение детского сада в наше время – платное удовольствие. Иногда родителям сложно оплачивать посещение ребенком дошкольного образовательного учреждения, однако это необходимая […]
  • Военный летчик пенсия Пенсии работникам летно-испытательного состава в России Граждане, занятые особо опасными и тяжелыми видами трудовой деятельности, выделены в отдельные категории. Им положено повышенное пенсионное содержание в случае наступления нетрудоспособности независимо от причин. В законодательстве […]
  • Агентский договор трехсторонний Агентский договор на оказание посреднических услуг При большом разнообразии договоров оказания услуг значительное место занимает агентский договор. Многие участники гражданского оборота в целях реализации или приобретения каких-либо товаров, работ или услуг предпочитают использовать […]
  • Осаго согаз вологда Страхование транспорта © 2019 Страховая Группа «СОГАЗ». Все права защищены. Информация, размещенная на настоящем интернет сайте, не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ. 8 800 333 08 88 Единый контактный центр 8 800 333 44 19 Застрахованным по ДМС 8 […]